AVISO DE PRIVACIDAD
(última actualización al 14 de agosto de 2024)
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y la Regulación General de Protección de Datos, y demás parámetros y disposiciones aplicables (en lo sucesivo la “Legislación”), AI CCX EXPERIENCE, S.A.P.I. DE C.V. (en lo sucesivo “AI CCX”) pone a disposición de los usuarios, empleados, colaboradores, proveedores, distribuidores, agentes, así como cualquier persona que acceda a los servicios y/o tenga un vínculo con AI CCX (todos los anteriores en lo sucesivo, los “Usuarios”), el presente Aviso de Privacidad (en lo sucesivo el “Aviso”), elaborado para informarle sobre nuestras prácticas relacionadas con el tratamiento de información que pudiera proporcionar a través de nuestro sitio web y/o aplicación “AI CCX”, redes sociales o cualquier página de internet o medio de comunicación (en lo sucesivo, las “Plataformas”). Para cualquier término no definido que aparezca con letra mayúscula inicial, se le atribuirá el significado contenido en los Términos y Condiciones de uso, disponibles en las Plataformas.
AI CCX, con domicilio en Av. Paseo de las Palmas 830, interior 402, Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo 11000, CDMX, es responsable de la información personal recabada, quien está obligada a proteger y salvaguardar sus datos personales y el uso que se les dé a estos, para evitar, entre otras cuestiones, el daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración, así como el tratamiento no autorizado.
I.- APLICACIÓN.
El presente Aviso será aplicable a todas aquellas personas que: (i) accedan o utilicen la aplicación, sitio web AI CCX o cualquier otra plataforma o interfaz de AI CCX; y/o, (ii) compartan o intercambien información con AI CCX a través de cualquier medio y por cualquier razón.
El acceso y uso de las Plataformas, constituye una de las presentes políticas de privacidad y el consentimiento expreso para que AI CCX realice un tratamiento de sus datos personales de conformidad con el presente Aviso.
Para poder registrar sus datos personales en las Plataformas, el Usuario debe ser mayor de 18 años y no tener ningún tipo de incapacidad. En caso de que el Usuario sea menor de edad (Usuario Menor), sus padres o tutores deberán completar su registro a las Plataformas. En caso de que un Usuario Menor complete exitosamente su registro en las Plataformas, AI CCX presume que lo hizo con el consentimiento y autorización de su padres o tutores. AI CCX no es responsable por los posibles daños que se le causen o puedan causarse al Usuario Menor en caso de que dicho Usuario Menor proporcione sus datos sin el consentimiento de sus padres o tutores.
En caso de que el Usuario no cumpla con lo establecido por el presente Aviso de Privacidad, podrá ser suspendido temporalmente o inhabilitado de forma definitiva, según corresponda.
II.- DATOS Y FINALIDAD.
En la recolección y tratamiento de los datos personales que se nos proporcionen voluntariamente a través de nuestras Plataformas o cualquier otro medio, cumplimos con los principios que marca la Legislación, es decir, con los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
La información que podrá recabar AI CCX de los Usuarios, dependiendo el tipo de relación o vínculo que tenga con AI CCX es, de manera enunciativa, la siguiente:
Nombre y apellido y/o denominación social.
Domicilio.
Nacionalidad.
Fecha de nacimiento.
Ciudad de residencia.
Clave Única de Registro de Población (CURP)
Correo electrónico.
Identificación Oficial.
Un logo en caso de corresponder.
Cuentas bancarias y/o tarjetas de crédito en caso de corresponder.
Número de teléfono.
Finalidades Primarias:
AI CCX tratará los datos personales antes descritos para las siguientes finalidades primarias:
Llevar a cabo las actividades necesarias para el desarrollo y cumplimiento de los servicios y fines que se originen de la relación contractual y/o comercial con AI CCX.
Gestionar la creación de una Cuenta de Acceso, permitiendo su utilización, y modificación o actualización, en caso de corresponder.
Contactar y dar seguimiento a cualquier proceso o cuestión relacionada con las publicaciones en las Plataformas.
Dar seguimiento a las llamadas agendadas.
Proporcionar recibos y/o mensajes.
Prevenir fraudes potenciales en contra del Usuario y de AI CCX.
Finalidades Secundarias:
AI CCX tratará los datos personales antes descritos para las siguientes finalidades secundarias:
Hacer del conocimiento del Usuario la información comercial de AI CCX.
Hacer del conocimiento del Usuario los movimientos o actividad de su Cuenta.
Contactar al Usuario para informarle de ofertas y/o promociones especiales.
Realizar evaluaciones o cualquier otra actividad tendente a promover, mantener, mejorar y evaluar los servicios que ofrece AI CCX.
El Usuario podrá, en cualquier momento, manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales, en cuyo caso dichos datos personales serán colocados en una lista de exclusión, a la cual únicamente las personas autorizadas por AI CCX, tendrán acceso.
III.- DATOS PERSONALES SENSIBLES.
AI CCX no solicitará en forma alguna, y el Usuario no proporcionará en ningún momento a AI CCX "datos personales sensibles", es decir, aquellos datos personales íntimos o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para el titular de los mismos.
El Usuario se compromete a no proporcionar ninguna clase de información relativa a su origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y/o morales, afiliación sindical, opiniones políticas, y preferencia sexual. En caso de que el Usuario proporcione datos sensibles a través de documentos subidos a las Plataforma, o por medio de los formularios, acepta y consiente expresamente que los mismos sean tratados conforme a los Términos y Condiciones de AI CCX y a su Aviso de Privacidad, siendo obligación del Usuario no proporcionar este tipo de datos en la información que sea subida a las Plataformas.
IV.- COOKIES.
Es importante que el Usuario considere la existencia de cookies en la Plataforma, las cuales, en términos generales, constituyen información o archivos que se almacenan en los navegadores de los dispositivos cuando se accede a una página web o servicio en línea.
La Plataforma o cualquier otro sitio web a cargo de AI CCX, proveerá la información precisa y necesaria respecto de las cookies, así como la opción de aceptar o rechazar el uso de éstas, a efecto contar con el consentimiento expreso del Usuario (habitualmente mediante un banner informativo que aparece en la parte inferior o superior de la página de inicio). El consentimiento del Usuario se renovará por lo menos cada 12 meses, y bajo el entendido que en cualquier momento puede cambiar o retirar su consentimiento desde nuestra Plataforma.
Las cookies se usan para personalizar el contenido y navegación del Usuario, por lo que una cookie no tiene como objeto identificar a un Usuario como tal, pues únicamente se utiliza para registrar información de navegación en sitios web, como puede ocurrir en caso de utilizar la Plataforma.
Algunas cookies que aparecen en los sitios web son colocadas por servicios de terceros, mismas que no están a cargo ni son responsabilidad de AI CCX.
A continuación, se detallan las categorías de cookies junto con una descripción respecto de su utilización:
Cookies Estrictamente Necesarias – Estas cookies son necesarias para el funcionamiento de la Plataforma, para mantener la seguridad de la misma, y para cumplir con las regulaciones aplicables.
Cookies Funcionales – AI CCX puede utilizar cookies funcionales en su Plataforma. Estas cookies permiten a AI CCX recordar la información relacionada con el acceso de los Usuarios y con las selecciones realizadas (tales como nombre de Usuario, idioma o región), y proporcionan funciones mejoradas y personalizadas.
Cookies de Rendimiento/Analíticas – AI CCX puede utilizar cookies de rendimiento/analíticas en sus sitios web. Estas cookies recopilan información sobre la forma en que los Usuarios y los visitantes utilizan la Plataforma y los Servicios, incluyendo las páginas más frecuentadas por los Usuarios y los visitantes, así como información relacionada con mensajes de error recibidas de ciertas páginas web. Estas cookies son utilizadas para mejorar el funcionamiento y el rendimiento de AI CCX.
Cookies Publicitarias – AI CCX puede utilizar cookies publicitarias en la Plataforma. Estas cookies ayudan a AI CCX a decidir cuáles de sus productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para el Usuario.
AI CCX puede utilizar esta función para recopilar, o recibir información de sus sitios web y en cualquier otro lugar de Internet y usar esa información para proporcionar servicios de medición y anuncios dirigidos.
AI CCX puede utilizar esta información para adaptar la publicidad y los anuncios que los Usuarios ven en sus propios sitios web o en los de terceros, así como en aplicaciones móviles, incluidas las redes sociales.
V. TRANSFERENCIA DE DATOS.
AI CCX bajo ninguna circunstancia hará un uso indebido de los datos personales de los Usuarios ni contrario al establecido en el presente Aviso de Privacidad, por lo que únicamente podrá utilizar o transferir dichos datos con el objeto de dar cumplimiento a las actividades y obligaciones derivadas del vínculo jurídico con el Usuario, así como de las finalidades primarias y secundarias previstas en el presente Aviso.
Para cumplir con las finalidades descritas anteriormente u otras aquellas exigidas legalmente, AI CCX únicamente podrá transferir su información personal a personas o sociedades relacionadas con AI CCX, esto es, a las sociedades controladoras (Holding), subsidiarias y filiales, quienes asumirán las mismas obligaciones que AI CCX en términos de la Legislación, y se encuentran obligadas a mantener la confidencialidad de la información proporcionada y a no utilizarla de manera diversa a la establecida en el presente Aviso de Privacidad, así como de la Legislación.
AI CCX estará legitimada, sin incurrir en ningún tipo de responsabilidad, para divulgar los datos que le sean requeridos por resoluciones o mandamientos de autoridad, administrativa o judicial, siempre bajo las normas, tratados o leyes que resulten aplicables.
VI.- MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
AI CCX implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas, electrónicas, digitales y físicas para proteger los datos personales de los Usuarios, entre otras cuestiones, contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, mismas que igualmente exigimos sean cumplidas por los proveedores de servicios que contratamos; además que AI CCX conservará y asegurará sus datos personales sin límite de temporalidad.
VII.- LIMITACIÓN DE USO O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES.
En caso de que el Usuario desee limitar el uso o divulgación de sus datos personales, podrá contactarse con nosotros al correo electrónico establecido en la Cláusula XI “Contacto”, para dejar de recibir información o publicidad.
VIII.- ENLACES EXTERNOS.
Las Plataformas pueden contener enlaces que redireccionen al Usuario a los sitios web de terceros. El presente Aviso de Privacidad no regula la forma en que dichos terceros procesan los datos personales de los Usuarios. Exhortamos a que los Usuarios lean el aviso de privacidad de dichos sitios web, plataformas o aplicaciones móviles.
IX.- DERECHOS ARCO.
Como titular de sus datos personales, el Usuario podrá ejercer sus Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto del tratamiento de sus datos personales, o bien, revocar el consentimiento otorgado a AI CCX, para el tratamiento de sus datos personales, enviando su solicitud a la cuenta de correo electrónico: arco@evolvecx.io
Los Derechos ARCO consisten en lo siguiente:
Acceso: significa que el Usuario tiene derecho a saber cuáles son los datos personales que se encuentran en posesión de AI CCX y, en su caso, a obtener una copia de los registros de dichos datos;
Rectificación: significa que el Usuario tiene derecho a solicitar la corrección de sus datos personales, en caso de advertir que los mismos son inexactos o incompletos;
Oposición: consiste en que el Usuario tiene derecho a solicitar que no se transmitan, divulguen o publiquen los datos personales que se encuentren en posesión de AI CCX, o bien, de requerir que se concluya el uso de los mismos a fin de evitar un daño o afectación a su persona;
Cancelación: consiste en el derecho que tiene el Usuario para solicitar la eliminación o supresión de los datos personales que se encuentren en posesión de AI CCX; en tal caso, AI CCX borrará de sus archivos, registros, expedientes, sistemas o bases de datos en que se encuentren.
La cancelación de datos solo será procedente cuando el Usuario haya dejado de utilizar los Servicios o las Plataformas de AI CCX. En caso de que el Usuario desee acceder nuevamente a las Plataformas y a sus Servicios, deberá volver a registrar los datos personales que se le requieran, de conformidad con este Aviso.
Para presentar la solicitud de ejercicio de los Derechos ARCO, los Usuarios deberán llenar el “Formato para el Ejercicio de Derechos ARCO” , o bien, podrá dirigir un escrito libre al domicilio de AI CCX o al correo electrónico arco@evolvecx.io debiendo contener, al menos, los siguientes elementos a efecto de dar cumplimiento a la Legislación:
Nombre, domicilio y correo electrónico u otro medio para comunicarle al Usuario la respuesta a su solicitud;
Los documentos que acrediten la identidad del Usuario;
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer alguno de los Derechos ARCO;
La manifestación expresa del ejercicio de sus Derechos ARCO para revocar el consentimiento respecto al tratamiento de sus datos personales; y,
Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.
El “Formato para el Ejercicio de Derechos ARCO”, deberá ir acompañado de una copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en dicho Formato. En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, el titular deberá indicar, además de lo señalado en el párrafo anterior, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
Una vez presentada la solicitud correspondiente, AI CCX dará respuesta en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados a partir de la fecha en que se recibió dicha solicitud. En caso de resultar procedente la solicitud, ésta se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.
En caso de requerir mayor información y/o documentación en relación con el ejercicio de los Derechos ARCO, AI CCX se pondrá en contacto con el Usuario en un plazo de 5 (cinco) días hábiles contados desde la fecha de recepción de su solicitud, por lo que el Usuario contará con 10 (diez) días hábiles posteriores a dicha comunicación, para atender este requerimiento, de lo contrario su solicitud se tendrá por no presentada. En caso de que el solicitante atienda el requerimiento de información, el plazo para que AI CCX dé respuesta a la solicitud correspondiente empezará a correr a partir del día siguiente a aquél en que el titular haya atendido el requerimiento.
Los términos y plazos indicados en los párrafos anteriores, podrán ser ampliados en una sola ocasión, en caso de ser necesario, y se le notificará al Usuario a través de los medios de contacto que haya establecido para tal efecto, señalando las razones de dicha ampliación, de conformidad con el artículo 32 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en el “Formato para el Ejercicio de Derechos ARCO”.
Es importante considerar las disposiciones establecidas en el Anexo Único del “Formato para el Ejercicio de Derechos ARCO”, el cual forma parte integrante de dicho documento y del presente Aviso de Privacidad.
AI CCX podrá negar el ejercicio de los Derechos ARCO en los siguientes casos:
Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales, o, en caso de actuar por conducto de apoderado o representante, éste no acredite tal carácter;
Cuando en su base de datos no se encuentren los datos personales del solicitante;
Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente que restrinja el acceso a los datos personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos;
Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada; y,
Cuando se trate de cuestiones relativas a seguridad pública.
En caso de tener cualquier duda sobre los derechos antes mencionados, puede ponerse en contacto con nosotros en las direcciones señaladas en la Cláusula XI “Contacto” de este Aviso.
X.- MODIFICACIONES.
AI CCX estará facultada para cambiar, modificar, adicionar o suprimir parcial o totalmente el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En dicho caso, AI CCX publicará dichas modificaciones en las Plataformas e indicará la fecha de última versión del Aviso. Es recomendable visitar periódicamente las Plataformas con el objeto de informarse de algún cambio al presente Aviso.
XI.- AUTORIDADES.
Si usted considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), a través de su sitio web www.ifai.mx
XII.- CONTACTO.
Para cualquier duda relacionada con el presente Aviso de Privacidad, así como para la atención de solicitudes en materia de protección de datos, el Usuario podrá contactarnos en el siguiente domicilio:
Nombre: AI CCX EXPERIENCE, S.A.P.I. DE C.V.
Email: arco@evolvecx.io
Domicilio: Av. Paseo de las Palmas 830, interior 402, Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo 11000, CDMX.
Teléfono: 5529006056